Tuesday, June 12, 2012

不要被起诉:为医生沟通技巧五

今天的医生比以往任何时候都忙。管理式医疗头痛,病人太多,电子医疗记录和其他新兴技术,使得一些医生认为,他们根本就没有足够的时间与每个病人。据彼得巴内特博士,内科和新墨西哥大学助理教授,“你花费的时间,节省了时间后前经常[在形式]手机来电,问题和投诉。”*

改善与病人的沟通具有明显的好处在医疗事故诉讼,提高医师的满意度降低风险,更好的条件和待遇,从而更大程度上病人的理解。医学院校也开始在他们的课程,以解决沟通,但对于医生谁是远远超过了医学院的?这里有五个简单的方法来启动。

1。放下文件或平板电脑!

非语言行为沟通东西往往我们没有沟通的意图。您可能能够充分照顾病人,而在他们的审查和决策图表或计算机上的记号,但你沟通,他们所要说的是并不重要,足以让你充分的重视。请与病人接触眼睛,是你如何保持你的身体知道(不交换你的手臂,身体前倾),而最重要的是,不要中断。

2。是人类

我的儿子是早产儿,并为他的生命的最初几个月一些医疗问题。我们有一个在当时惊人儿科医生。虽然她有丰富的医学知识,我们信任她的原因,主要是因为她自己所以人类给我们。她告诉我们,减少了她对我们的儿子祈祷,晚上的权力差异。在讨论决定需要作出,她表示她会选择哪种,如果是她的孩子,她知道怎样让事情开玩笑,光在需要时,仅仅通过在非正式谈话中,我们约会知道她的家庭和利益的小事情。即使在与病人的工作,她是一个人,然后再一个医生。

你们与病人接触,是你如何保持你的身体(不交换你的双臂,身体向前倾)意识到,最重要的是,不要中断。

2。是人类

我的儿子是早产儿,并为他的生命的最初几个月一些医疗问题。我们有一个在当时惊人儿科医生。虽然她有丰富的医学知识,我们信任她的原因,主要是因为她自己所以人类给我们。她告诉我们,减少了她对我们的儿子祈祷,晚上的权力差异。在讨论决定需要作出,她表示她会选择哪种,如果是她的孩子,她知道怎样让事情开玩笑,光在需要时,仅仅通过在非正式谈话中,我们约会知道她的家庭和利益的小事情。即使在与病人的工作,她是一个人,然后再一个医生。

3。慈悲/移情

很多人可能会认为是移情和同情是无法学到的特点。我相信大多数医生拥有这些特质,否则就不会选择他们的工作路线。他们往往只需要与它的显示技术的工作。积极倾听,病人对你说话。增加您的舒适感觉的话你的情绪和扩大词汇量。试着倾听他们可能会觉得还是想想你可能会觉得在一个类似的情况。使用公式“我能理解为什么你会觉得_______。有什么我可以帮忙的吗?”您可能实际上是能够提供一个解决方案无论是文学,不同的处方,澄清,保证,或支持。

4。澄清

一个常见的​​通讯错误提出的是,医生在病人交谈,而不是与他们讨论的情况。我们知道这可能是你已经看到30日这周流感病例,但对病人,它是唯一的。什么似乎很清楚,简单,你可以为你的大部分受过教育的极端混乱的病人。在解释事情的病人,询问他们对情况的了解。同样的策略与实践,总结了患者自己担心或问题,他们呈现给你。

移情和同情都无法学到的特点。我相信大多数医生拥有这些特质,否则就不会选择他们的工作路线。他们往往只需要与它的显示技术的工作。积极倾听,病人对你说话。增加您的舒适感觉的话你的情绪和扩大词汇量。试着倾听他们可能会觉得还是想想你可能会觉得在一个类似的情况。使用公式“我能理解为什么你会觉得_______。有什么我可以帮忙的吗?”您可能实际上是能够提供一个解决方案无论是文学,不同的处方,澄清,保证,或支持。

4。澄清

一个常见的​​通讯错误提出的是,医生在病人交谈,而不是与他们讨论的情况。我们知道这可能是你已经看到30日这周流感病例,但对病人,它是唯一的。什么似乎很清楚,简单,你可以为你的大部分受过教育的极端混乱的病人。在解释事情的病人,询问他们对情况的了解。同样的策略与实践,总结了患者自己担心或问题,他们呈现给你。

5。增加自我意识

实践中的自我观察的技巧。学习的优势和你的性格弱点。是你的风格,习惯和音认识。注意:您如何沟通后,人们积极响应负你。要求对你的语言和非语言的沟通技能评估一个可信赖的朋友,家人或专业顾问。通过提高你的自我认知,你将能够精确的通信领域要自觉地提高。

毫不奇怪,医生谁在工作场所缺乏有效的沟通,往往有这样有子女,婚姻问题,离婚问题的紧张关系,在个人生活中,和交友困难。学习有效的沟通可以引导一个人的生活质量的显着改善,无论从专业和个人角度。结合这些新的技能一贯可能是困难和外界的帮助是非常有用。

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